退貨政策總則及特殊說明
一、退貨總則
（一）、世紀(jì)購(gòu)快遞配送時(shí)間：以實(shí)際簽收日期為準(zhǔn)。
（二）、在商品保持原樣且保持原質(zhì)原貌的情況下，世紀(jì)購(gòu)承諾：自商品簽收次日起7日內(nèi)含第7日提出退換貨請(qǐng)求，在商品往返運(yùn)費(fèi)和稅費(fèi)由買方承擔(dān)的情況下,可享受無(wú)理由退貨（寄送費(fèi)按10元一單收取，寄回運(yùn)費(fèi)由顧客支付）。沒有列示的商品退換條件按照國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。世紀(jì)購(gòu)所售均為全新品，為保護(hù)消費(fèi)者利益，以下商品不適用于無(wú)理由退換貨（因保稅進(jìn)口商品特殊性，售出的商品，非漏發(fā)錯(cuò)發(fā)可退不換）：
1、消費(fèi)者定作的商品；
2、鮮活易腐的商品；
3、在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；
4、交付的報(bào)紙、期刊。
（三） 下列性質(zhì)的商品經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)確認(rèn)，可以不適用七日無(wú)理由退貨規(guī)定：
1、拆封后易影響人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易導(dǎo)致商品品質(zhì)發(fā)生改變的商品；
2、一經(jīng)激活或者試用后價(jià)值貶損較大的商品；
3、銷售時(shí)已明示的臨近保質(zhì)期、外包裝有損、活動(dòng)清倉(cāng)等降價(jià)促銷商品
4、在頁(yè)面明示非質(zhì)量問題不可退貨的商品。
?。ㄋ模?duì)超出查驗(yàn)和確認(rèn)商品品質(zhì)、功能需要而使用商品，導(dǎo)致商品價(jià)值貶損較大的，視為商品不完好。具體判定標(biāo)準(zhǔn)如下：
1、食品（含保健食品）、化妝品、醫(yī)療器械、計(jì)生用品：必要的一次性密封包裝被損壞。
2、電子電器類：進(jìn)行未經(jīng)授權(quán)的維修、改動(dòng)，破壞、涂改強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)志、指示標(biāo)貼、機(jī)器序列號(hào)等，有難以恢復(fù)原狀的外觀類使用痕跡，或者產(chǎn)生激活、授權(quán)信息、不合理的個(gè)人使用數(shù)據(jù)留存等數(shù)據(jù)類使用痕跡。
3、服裝、鞋帽、箱包、玩具、家紡、家居類：商標(biāo)標(biāo)識(shí)被摘、標(biāo)識(shí)被剪，商品受污、受損。
（五）、以下情況不予辦理退貨
1、任何非世紀(jì)購(gòu)出售的商品（訂單號(hào)及序列號(hào)不符）。
2、超過退貨時(shí)間期限的商品。
3、 未經(jīng)授權(quán)的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進(jìn)液、事故、改動(dòng)、不正確的安裝所造成的商品質(zhì)量問題，或撕毀、涂改標(biāo)貼、機(jī)器序號(hào)、防偽標(biāo)記。
4、訂單信息與商品不符及被涂改的。
5、其他依法不應(yīng)辦理退換貨的。
溫馨提示：
圖片及信息僅供參照，因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成商品圖片與實(shí)物有一定色差，一切以實(shí)物為準(zhǔn)。
在商品出庫(kù)時(shí)，我們將對(duì)商品進(jìn)行檢查，對(duì)不符合出庫(kù)條件的商品，我們會(huì)及時(shí)聯(lián)系您并辦理退款，不接受超過法律允許范圍外的不合理訴求。
在商品退貨時(shí)，需扣除購(gòu)買該商品時(shí)通過評(píng)價(jià)、曬單或促銷活動(dòng)所獲得的相應(yīng)優(yōu)惠劵、提貨卡及積分，如賬戶優(yōu)惠劵或提貨卡已使用，則從商品退款金額中相應(yīng)扣除。
二、關(guān)于商品有效期管理規(guī)定：
（一）近效期商品：是指剩余保質(zhì)期為1/3食用商品，或剩余保質(zhì)期為1年的日用商品。近效期商品對(duì)商品品質(zhì)沒有影響，不作為退換貨理由。
（二）準(zhǔn)效期商品：俗稱臨期商品，是指保存期限已臨近保質(zhì)期限的商品。(世紀(jì)購(gòu)保證出售商品的品質(zhì)，會(huì)根據(jù)經(jīng)營(yíng)需求折價(jià)銷售準(zhǔn)效期商品并會(huì)在頁(yè)面進(jìn)行明示，消費(fèi)者購(gòu)買此商品即視同默認(rèn)該商品存在的客觀事實(shí)，并不得就此提出其他不合理訴求。)
1、由于食品保質(zhì)期限的不同，在參考行業(yè)規(guī)定后，將食品準(zhǔn)效期劃分為以下幾類：
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保質(zhì)期 |
準(zhǔn)效期（或臨界期） |
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保質(zhì)期為1年（含）以上 |
期滿之日前45天 |
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保質(zhì)期為半年（含）以上不足1年 |
期滿之日前20天 |
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保質(zhì)期90天（含）以上不足半年 |
期滿之日前15天 |
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保質(zhì)期30天（含）以上不足90天 |
期滿之日前10天 |
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保質(zhì)期15（含）天以上不足30天 |
期滿之日前5天 |
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保質(zhì)期低于15天 |
期滿之日前4天 |
2、日用商品的準(zhǔn)校期為半年。
（三）過效期商品：是指已超過保質(zhì)期限的商品。(世紀(jì)購(gòu)不會(huì)銷售過效期商品。)
三、商品退換貨細(xì)則
（一）美妝、護(hù)膚、個(gè)護(hù)、家居類商品退換貨細(xì)則
退換貨時(shí)限
自商品簽收次日起7日內(nèi)（自簽收次日起算，含第7日）
退換貨原因
1、商品質(zhì)量問題
2、商品包裝完好且不影響二次銷售的無(wú)理由退貨
處理流程
（1） 商品質(zhì)量問題：將國(guó)家權(quán)威機(jī)構(gòu)書面鑒定（如遇過敏問題需要提供和商品有因果關(guān)系的醫(yī)院的相關(guān)證明）、附件、說明書、包裝、商品及購(gòu)買信息一并返回我司辦理退換貨手續(xù)，我們會(huì)按照國(guó)家法律規(guī)定予以解決并承擔(dān)往返運(yùn)費(fèi)及稅費(fèi)。
（2） 商品不影響第二次銷售：聯(lián)系客服，客服同意退貨申請(qǐng)。提交退換貨申請(qǐng)，將附件、說明書、發(fā)票、包裝、商品及購(gòu)買信息一并寄回我司辦理退換貨手續(xù)。（消費(fèi)者需承擔(dān)往返運(yùn)費(fèi)及稅費(fèi)）
注意事項(xiàng)
1、因商品臨近保質(zhì)期、外包裝有損、活動(dòng)清倉(cāng)等降價(jià)促銷商品，我們保證出售的品質(zhì)但是不予辦理無(wú)理由退換貨。臨近保質(zhì)期、外包裝有損、活動(dòng)清倉(cāng)的商品會(huì)在頁(yè)面進(jìn)行明示。
2、正常銷售的美妝、護(hù)膚、個(gè)護(hù)、家居類在驗(yàn)貨簽收后，如商品過期或離過期不到3個(gè)月，不予退換貨。
3、簽收48小時(shí)內(nèi)，發(fā)現(xiàn)商品破損/漏液等，請(qǐng)務(wù)必保存好商品收到時(shí)的原樣（快遞箱子、快遞面單、氣柱、填充物、內(nèi)物等），聯(lián)系在線客服處理。
（二）、母嬰用品、保健品、食品類商品退換貨細(xì)則
退換貨時(shí)限
自商品簽收次日起7日內(nèi)（自簽收次日起算，含第7日）
退換貨原因
1、 質(zhì)量問題可退貨。
2、 非奶粉、保健品、食品類商品包裝完好且不影響二次銷售的無(wú)理由退貨。
處理流程
（1） 商品質(zhì)量問題：商品及附件、說明書、包裝、購(gòu)買信息一并返回我司辦理退換貨手續(xù)，我們會(huì)按照國(guó)家法律規(guī)定予以解決并承擔(dān)往返運(yùn)費(fèi)及稅費(fèi)。
（2）不影響第二次銷售的非奶粉、保健品、食品類：聯(lián)系客服，客服同意退貨申請(qǐng)。提交退換貨申請(qǐng)，將附件、說明書、發(fā)票、包裝、商品及購(gòu)買信息一并寄回我司辦理退換貨手續(xù)。（消費(fèi)者需承擔(dān)往返運(yùn)費(fèi)及稅費(fèi)）
注意事項(xiàng)
1、 因商品臨近保質(zhì)期、外包裝有損、活動(dòng)清倉(cāng)等降價(jià)促銷商品，我們保證出售的品質(zhì)但是不予辦理無(wú)理由退換貨。臨近保質(zhì)期、外包裝有損、活動(dòng)清倉(cāng)的商品會(huì)在頁(yè)面進(jìn)行明示。
2、母嬰貼身衣物等不適用于7天無(wú)理由退換貨、一經(jīng)售出不予退換。
4、正常銷售的商品在驗(yàn)貨簽收后，如商品過期或離過期不到3個(gè)月，不予退換貨。
3、為了保證食品安全，奶粉及保健品、食品一經(jīng)售出非質(zhì)量問題不退貨。請(qǐng)您在收到奶粉及保健品、食品類商品時(shí)仔細(xì)查驗(yàn)商品及保質(zhì)期。您簽收后的奶粉及保健品、食品類商品將不接受退貨，但有質(zhì)量問題的商品除外。通過外包裝無(wú)法確定是否有破損或是泄露的商品，請(qǐng)打開外包裝檢查。特別針對(duì)奶粉及化妝品等特殊商品。異常情況請(qǐng)于簽收1個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系客服，過期恕不受理。因部分顧客有囤奶粉的購(gòu)物習(xí)慣，請(qǐng)對(duì)奶粉外包裝進(jìn)行拆包檢查，超過售后時(shí)限的爆罐等情況恕不受理。
3、對(duì)于保健品類商品，請(qǐng)您服用前認(rèn)真閱讀使用說明書，禁忌人群切勿服用。在使用過程中，如果有異常情況請(qǐng)停止使用并及時(shí)聯(lián)系客服。
四、退貨流程
聯(lián)系在線客服提出退貨訴求，經(jīng)客服同意后提交退換貨申請(qǐng)。寄回商品，在售后服務(wù)卡中備注訂單號(hào)，姓名，電話號(hào)碼，訴求。退貨中心收到商品后，檢查貨品符合退換貨條件，我們會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系您并提交退款申請(qǐng)。提交退貨申請(qǐng)并寄回商品經(jīng)審核后，3日內(nèi)完成退款提交。
退回商品包裝：所退回商品必須有良好的包裹包裝（包括包裹填充物及外包裝箱或外包裝袋）。您可以重新使用世紀(jì)購(gòu)發(fā)貨時(shí)的包裝材料，如包裹內(nèi)部發(fā)出碰撞聲或小件物品零散置于包裹中，請(qǐng)您務(wù)必放入足夠的填充物。經(jīng)確認(rèn)的商品送達(dá)時(shí)完好無(wú)損，寄回時(shí)商品未保持原質(zhì)原貌的退貨恕不受理，我們會(huì)采用到付的方式重新為您寄回。
注意：
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