驗證手機號碼可以保護您的帳號安全
因為跨境訂單必須保證您的姓名、身份證號，進行實名身份信息注冊認證。且訂購人與支付人的身份信息要保持一致，以便海關(guān)審查。后所以需要您完善您的個人信息。
可能因為系統(tǒng)的延遲，您可以耐心等待，或者多嘗試幾次。
1.您在登陸世紀購網(wǎng)站后，點擊左上角的“免費注冊”，注冊—查找商品—放入購物車—提交訂單—去支付就可以了。
2.您也可以在世紀購頁面的左下方點擊新手指南中的“購物流程”，按照信息提示進行購物操作。
進入微信界面的通訊錄里的服務(wù)號，搜索“shijigou”添加關(guān)注。返回微信界面，進入右上角界面里的”我的錢包“綁定銀行卡。進入微商城，在右下角“我的”里面“訂單查看”“收貨地址管理”綁定您的收貨地址后就可以購物了。
為豐富會員福利，在世紀購購買的商品現(xiàn)在全部包郵，包郵政策將根據(jù)世紀購的業(yè)務(wù)發(fā)展調(diào)整。
全國都可以配送嗎？
您好，只要您訂單上的收貨地址在配送范圍內(nèi)，我們都會配送的（如遇特殊情況不能配送，客服會第一時間聯(lián)系您），只是部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)需到郵政指定地點自提。
發(fā)票怎么開？
如果您購買的是跨境商品，保稅進口商品不適用于中國的發(fā)票制度故沒有發(fā)票提供；如果您購買的是一般貿(mào)易商品，當時沒有開發(fā)票，自簽收日起3個月以內(nèi)的發(fā)票可以補開，發(fā)票內(nèi)容實貨實開，請聯(lián)系人工客服提供您的訂單號進行補開。
我的訂單顯示為：“提交了訂單，待審核”，是怎么回事？
訂單提交并支付后，24小時內(nèi)將信息推送到海關(guān)系統(tǒng)(海關(guān)節(jié)假日不審單)，故訂單狀態(tài)顯示待審核。
訂單信息修改
訂單信息一經(jīng)提交無法修改。如因身份信息（姓名、身份證號碼、支付寶信息不一致）有誤導致的訂單駁回，修改信息后可以正常推送發(fā)貨。二次推送僅限身份信息，收貨電話、收貨地址無法修改。
跨境商品由于程序復雜，下單在線成功支付后，24小時內(nèi)將信息推送給海關(guān)(海關(guān)節(jié)假日不審單)。
非跨境商品訂單正常支付后3-5日個工作日送達跨境商品由于有海關(guān)核對身份證信息環(huán)節(jié)程序稍復雜，訂單通過審核后正常情況3-7個工作日送達。偏遠地區(qū)以快遞公司配送時間為準。
保稅進口商品不適用于中國的產(chǎn)品標識標注規(guī)定，故沒有中文標識。
由于每批貨到貨批次不同，所以生產(chǎn)日期可能會不一樣。但是我們的商品都是最新批次的商品，您可以放心選購。
收到的商品外包裝和網(wǎng)頁展示的不同？
因供應(yīng)商會在沒有任何提前通知的情況下更改產(chǎn)品包裝、配方等。本司不確保客戶收到的貨物與商城圖片、說明完全一致。如顧客介意外包裝的一致性，請在加入購物車前，聯(lián)系在線客服要求提供最新的外包裝樣式后決定是否購買！世紀購出售的商品保證正品并與當時市場上同樣主流新品一致。因外包裝、配方等和網(wǎng)站圖片不一致是非主觀行為，世紀購不承擔相關(guān)責任，介意慎拍。
簽收后有質(zhì)量問題的商品需退換貨來往的稅費運費誰承擔？
屬于商品本身質(zhì)量問題的，由世紀購承擔稅費及往返運費并承擔相應(yīng)責任。
自簽收次日起7日內(nèi)（包含第七日），保持商品原樣，在由顧客承擔往返運費及稅費的情況下，可享受無理由退貨（為了保證食品安全，奶粉及保健品、食品、水果一經(jīng)售出非質(zhì)量問題不退貨）具體可退換類別詳見退換貨總則。屬于商品本身質(zhì)量問題，無論是否簽收，請于拒收或者簽收后1個工作日內(nèi)聯(lián)系客服，由世紀購承擔稅費及往返運費并承擔相應(yīng)責任。
聯(lián)系在線客服提出退貨訴求，經(jīng)客服同意后提交退換貨申請。寄回商品，在售后服務(wù)卡中備注訂單號，姓名，電話號碼，訴求。退貨中心收到商品后，檢查貨品符合退換貨條件，我們會第一時間聯(lián)系您并提交退款申請。提交退貨申請并寄回商品經(jīng)審核后，3日內(nèi)完成退款提交。退款實際到賬日期，根據(jù)您支付時使用的銀行卡及卡片種類不同，退款時間可能會存在一定差異，請您諒解。
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